キーボード使っていて、持ち物は見つかりませんでしたと言われることがあるのですが、それはなんですか？

メールの添付ファイルの開き方についてお尋ねします。 iPhoneの標準メールアプリで添付ファイルをスムーズに開くことができずにおります。 完全に検証できているわけではありませんが、すべてが開けないのではなく、メッセージが書かれているものや、複数の添付ファイルが同梱されているもの等が開けないようです。 メールの本文を開き、「添付ファイルあり」という箇所をダブルタップしても、トリプルタップしても何の変化もないようです。 「メッセージの内容」という箇所をダブルタップすると、開ける場合もありますが、開けない場合もあります。 確実に添付ファイルを開く手順等ございましたら、教えていただけるとありがたいです。