アプリのアイコンを変更して保存もしたのですが 数日すると もとにもどるのは 普通のことですか？

ABEMATV、皆さんの所は普通に使えてるでしょうか。 こちらは昨日更新があってから「プロフィールを教えてください」という画面が 出ていて抜け出せなくなってます。 どのボタンをダブルタップしても画面が動かず。 画面認識をオンにすると閉じるというボタンが表示されますが、これを押しても 反応なしでした。 再インストールやボイスオーバーをオフにしてみたけどだめですね。 これ、解決法があるでしょうか。